Questions fréquentes

Absoluement ! Ca fait parti de notre belle expérience client.

Lorsque vous commander  un cadeau et que vous faites livrer à une adresse différente de la vôtre, nous vous envoyons automatiquement une photo de votre cadeau tel qu'il sera livré pour que vous puissiez le voir ... avant le receveur! 

C'est une petite attention que nos client-es apprécient beaucoup.

Lorsque vous achetez un panier-cadeau ou un gâteau de couches, nous vous faisons même parvenir un vidéo du montage en cours...pour que vous puissiez voir !

On aime vous montrer nos oeuvres... bref... vos oeuvres! 

Notre charte de taille est très simple: il s'agit de prendre la taille de l'âge du bébé!  

Par exemple si c'est le bébé a 2 mois: choisir 1-3 mois, à moins que le bébé soit beaucoup plus gros que la moyenne, nous vous assurons que c'est la bonne taille. Nos vêtements sont faits grands et même après lavage, aucune inquiétude!

Voici un petit tableau qui résume le tout: 

Charte de grandeurs Bébé Fafa

Absolument! Nous livrons en votre nom comme si le cadeau provenait de vous! 

Simplement ajouter un emballage-cadeau lors du passage à la caisse et indiquer le mot que vous souhaitiez que nous écrivions dans la carte de souhait que nous joindrons à l'envoi.

Lorsque vous compléter la transaction, il y un espace pour écrire votre mot prévu à cet effet.

Tous les prix seront minutieusement retirés et aucune facture ne sera incluse dans la boîte. 

Nous sommes habitués puisque la plupart de nos client-tes font livrer directement! 

Il s'agit de préciser la bonne adresse d'expédition (si elle est différente de l'adresse de facturation) et nous nous occupons du reste!

Vous recevrez un numéro de suivi Purolator et vous pourrez savoir lorsque votre colis aura été livré! 

N'hésitez pas à nous appeler au 514-213-9009 pour toutes questions à ce sujet.

Pour l'instant, étant une boutique en ligne, nous n'offrons pas le service de ramassage au large public mais si vous souhaiter vous en prévaloir, communiquez avec nous et nous pourrons prendre un arrangement. 

Nous offrons la livraison gratuite à un montant de commande plus bas que la plupart des boutiques en ligne pour que la livraison soit toujours une option avantageuse pour vous, ca fait partie de notre bon service que nous offrons à notre clientèle! 

Aussi, votre colis est traité le jour même et expédiez dans les 2-3 jours qui suivent, c'est très rapide! 

Si le colis est urgent, communiquez avec nous au 514-213-9009 ou info@bebefafa.ca et nous regarderons toutes les options avec vous pour s'assurer que vous ayez votre colis très rapidement! 

Absolument, nous pouvons vos conseiller dans votre choix (on aime ca!) et vous accompagner pour le paiement si vous n'êtes pas à l'aise ou si vous préférez commander par téléphone.

On adore parler à nos client-es.

Plusieurs de  nos clients nous appellent et préfèrent que nous procédions à la transaction pour eux. Aucun problème, c'est toujours un plaisir de vous servir.

Nous ne conservons pas les cartes de crédit en mémoire à moins que vous nous le demandiez, tout et procédé de façon très professionnelle et sécuritaire. 

Nous fonctionnons comme une boutique traditionnelle. Aucune inquiétude, nous souhaitons votre entière satisfaction.

Si un article ne correspond pas à ce que vous vous attendiez, communiquez avec nous et nous prendrons un arrangement avec vous afin que vous soyez entièrement satisfaits!

Que ce soit pour un cadeau ou pour votre mini, nous sommes disponibles pour des conseils en tout temps au 514-213-9009 ou par courriel à info@bebefafa.ca